退换售后

处理退款给用户有旺铺宝后台管理查看和手机端、小程序端管理店铺查看两种操作

第一种：旺铺宝后台管理处理退换货订单

第一步：登录旺铺宝后台：

输入后台网址：kaidian.kpcar.net，进入登录页面，输入用户名（用户名是注册时填写的用户名）和密码（注册时填写的密码），最后输入验证码提交登录

 

 

第二步：点击【退款/退换货申请】进入退换货页面，查看到用户申请的退换货订单信息，根据用户的申请退换货理由，确定是否给用户退款

 

 

第三步：点击【查看】进入退换货订单详情查看详细信息

 

 

 

第四步：与用户协商后如同意退款，点击【同意退款】即同意用户的退货/退款，等待系统审核退款给到用户；如不同意点击【不同意】，则拒绝用户的申请退货/退款。

 

 

第二种：手机端、小程序端管理店铺查看退换货订单

第一步：进入【我的】点击【管理店铺】进入店铺管理页面

 

 

第二步：点击【退货管理】，进入退换货管理界面，查看退换货订单列表信息

 

 

第三步：点击【订单】进入订单详情，查看更详细信息，包括申请时间，订单号，商品信息，退换理由，退换货类型等等。

 

 

第四步：与用户协商后如同意退款，点击【同意退款】即同意用户的退货/退款，等待系统审核退款给到用户；如不同意点击【不同意】，则拒绝用户的申请退货/退款。

 

 

通过以上两种操作店主可以快速退款给到用户，给用户留下高效率服务的好感。