如何处理退换货订单?
处理退换货订单有旺铺宝后台管理查看和手机端、小程序端管理店铺查看两种操作
第一种:旺铺宝后台管理处理退换货订单
第一步:登录旺铺宝后台:
输入后台网址:kaidian.kpcar.net,进入登录页面,输入用户名(用户名是注册时填写的用户名)和密码(注册时填写的密码),最后输入验证码提交登录
第二步:点击【退款/退换货申请】进入退换货页面,查看到用户申请的退换货订单信息,根据用户的申请退换货理由,给与及时的处理及回复
第三步:点击【查看】进入退换货订单详情查看详细信息
第四步:回复用户的提交的退换货理由,与用户协商,是否同意退货或者退款
第五步:最后协商如同意退款,点击【同意】即同意用户的退货/退款,如不同意点击【不同意】,则拒绝用户的申请退货/退款
第二种:手机端、小程序端管理店铺查看退换货订单
第一步:进入【我的】点击【管理店铺】进入店铺管理页面
第二步:点击【退货管理】,进入退换货管理界面,查看退换货订单列表信息
第三步:点击【订单】进入订单详情,查看更详细信息,包括申请时间,订单号,商品信息,退换理由,退换货类型等等。
第四步:回复用户的提交的退换货理由,与用户协商,是否同意退货或者退款
第五步:最后协商如同意退款,点击【同意买家申请】即同意用户的退货/退款,如不同意点击【不同意】,则拒绝用户的申请退货/退款
通过以上两种操作店主可以快速处理退换货订单,尽快处理售后订单,给用户留下好印象。